CRM și Customer Journey Mapping
CRM reprezintă o platformă important pentru orice companie care dorește să administreze relațiile cu consumatorii săi eficace. Într-un mediu tot mai, Managementul Relațiilor cu Clienții pune la dispoziție beneficii importante companiilor de toate dimensiunile.Folosind Managementul Relațiilor cu Clienții, firmele au posibilitatea să urm